+7 (499) 577-00-25 Доб. 165Москва и область +7 (812) 425-66-30 Доб. 165Санкт-Петербург и область +7 (800) 350-84-13 Доб. 165Федеральный номер

Как официально написать претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как официально написать претензию

Настройка эффективной работы ". В этой статье мы будем рассматривать не формальную претензию, когда компания готовится к судебному разбирательству и не намерена в дальнейшем сотрудничать с контрагентом, а претензию, направленную на урегулирование возникшей проблемы с поставщиком. Претензия поставщику — это часть диалога между партнерами в рамках договорных отношений, способ защитить права своей компании и стимулировать партнера выполнять обязательства. Письмо-претензия - это письменное требование к стороне, ущемляющей права, в добровольном порядке решить проблемные вопросы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Законодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти.

Составление претензии

Настройка эффективной работы ". В этой статье мы будем рассматривать не формальную претензию, когда компания готовится к судебному разбирательству и не намерена в дальнейшем сотрудничать с контрагентом, а претензию, направленную на урегулирование возникшей проблемы с поставщиком. Претензия поставщику — это часть диалога между партнерами в рамках договорных отношений, способ защитить права своей компании и стимулировать партнера выполнять обязательства.

Письмо-претензия - это письменное требование к стороне, ущемляющей права, в добровольном порядке решить проблемные вопросы. Претензия содержит аргументированные тезисы, которые официально информируют о нарушениях, содержат ссылки на пункты договора с поставщиком, соответствующие законы и нормативные документы. Цель любой претензии — передать полную информацию о возникшей проблеме, предложить решение проблемы и максимально четко сообщить адресату о возможных последствиях невыполнения обязательств.

Письменная претензия возникает не сразу - незначительные спорные моменты разрешаются сотрудниками компании на месте без всякой регистрации, вследствие этого у руководства складывается ошибочное убеждение в отсутствии сложностей работы с данным поставщиком, связанных с исполнением обязательств. Предъявление претензии является констатацией наличия неурегулированного, возможно, уже неоднократно повторяющегося, разногласия.

В ходе предъявления претензий у контрагентов появляется возможность обсудить свои ожидания от исполнения обязательства и скорректировать условия договора, если у них возникло неправильное понимание потребностей друг друга или такая потребность изменилась. В первую очередь, любая претензия направлена на решение проблемы и именно по этой причине очень важно грамотно и тактично составить этот вид письма.

Напишите базовую информацию, указав дату, условия и обстоятельства поставки. Это введение адресата в курс дела. В этой части обоснуйте претензию, сравнивая деловые обязательства и реальные обстоятельства что должны были сделать — что сделали.

По договору укажите соответствующий пункт договора или приложений к нему, указывающий на сроки замены продукции замена продукции должна быть выполнена в течение 10 рабочих дней.

Опишите ущерб, который был нанесен нарушением обязательств. Например, необходимость срочной закупки по завышенным ценам, остановка производства, простои, рекламации клиентов и др. Если это уместно и неообходимо, то здесь вы можете дополнительно описать действия, которые вы предприняли для решения проблемы. Переписка по электронной почте. Сообщите, какой выход из сложившейся ситуации вы видите: возврат товара, расторжение договора, материальная компенсация, выполнение обязательств и так далее.

Адресат должен четко понимать, как он может разрешить конфликт, чтобы дело не дошло до суда. Вашей компании нужна не просто отработанная поставщиком претензия на данный момент, а устранение причин возникновения подобной проблемы в будущем. Попросите вашего поставщика разъяснить причины возникновения данной проблемы и описать действия, которые они намерены предпринять для устранения данной причины. Разумеется, такое требование будет обращено только к поставщикам, с которыми вы намерены продолжать сотрудничество.

Помните, что ваша претензия должна помочь решить проблему, а не быть формальной отпиской-угрозой. Также, в случае невыполнения требований письмо-претензия будет доказательством того, что вы пытались в досудебном порядке разрешить возникшую проблему.

Поэтому, с одной стороны, это должно быть вежливое письмо деловому партнеру с некоторыми элементами личного обращения, а, с другой стороны, доказательная база для судебного разбирательства. В случае претензии по урегулированию спорных ситуаций и разногласий название писать необязательно, но лучше будет сразу указать предмет письма. Обратитесь к адресату по имени и отчеству. Это, с одной стороны, расположит адресата к себе, а с другой — наложит на него ответственность разобраться с вашей проблемой лично.

Укажите дополнительно ФИО, телефон и электронный адрес контактного лица, занимающегося претензией. В приложениях перечислите все документы, копии которых вы прикрепляете к письму и количество листов каждого из них. Итак, письмо-претензия пишется, когда на горизонтальном уровне "закупщик - продавец" проблема не решена и возникла необходимость обращаться к руководству компании поставщика, чтобы проинформировать о проблеме в процессах.

Письмо-претензия в первую очередь направлено на решение возникшей проблемы и устранение причин возникновения проблемы в будущем. Претензионная работа является частью работы по управлению поставщиками. Факт написания претензии говорит о необходимости проанализировать систему отбора поставщиков, управления контрактами и управления рисками. Обратите внимание на то, существует ли у вас система управления эффективностью деятельности поставщиков и как осуществляется эта работа.

Важно понять, почему проблема возникла, почему она не была решена в рабочем порядке, что позволило "просочиться" этой проблеме в нашу организацию, какие действия необходимо предпринять, чтобы проблема не повторялась. Подробнее претензионная работа рассматривается на тренинге " Управление поставщиками ", а ведение переговоров по поводу нарушений обязательств на тренинге " Переговоры в закупках ". Для производственных компаний ведет Наталья Уразова.

Для торговых компаний ведет Людмила Веремей. Хотите получать статьи, новости и информацию о мероприятиях по закупкам? Подписаться на рассылку. Выбрать программу. Читать блог.

Сайт консультанта по закупкам Натальи Уразовой. Обучение отдела закупок: курсы, семинары, тренинги, вебинары, практические сессии по закупкам. Обучение отдела закупок Проекты по оптимизации процесса снабжения Трансформация системы закупок.

Ближайшие открытые семинары по закупкам декабря г. Настройка эффективной работы " января г. Как написать претензию поставщику? Опубликовано В статье: что такое претензия, алгоритм написания претензии, оформление письма-претензии. Что такое претензия? Дополнительные цели: Стимулировать поставщика развивать свои процессы, чтобы максимально точно выполнять требования компании.

Другая цель претензии - это соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, то есть доказать, что вы к контрагенту до суда обращались, требовали устранить нарушение ваших прав, но он либо отказался ответил письменным отказом , либо ваше обращение проигнорировал. Алгоритм написания претензии 1. Подготовка к написанию письма Определите, что стало поводом для предъявления претензии качество поставки, качество товара, нарушение сроков поставки, документооборот, техническая ошибка, недостаточная квалификация персонала и т.

У вас должна быть полная и достоверная информация; Подсчитайте сумму прямого и косвенного ущерба, оцените риски повторения подобной ситуации, определите расходы, связанные с расторжением контракта и заменой поставщика, оцените возможность замены поставщика; Разберитесь в ситуации с точки зрения закона и договорных обязательств, проанализируйте возможные причины возникновения проблемы, на которые вам необходимо повлиять.

Контекст должен быть лаконичным, но достаточным и конкретным. Предложите альтернативное решение, если это возможно. Уважаемый Николай Николаевич! Приложения: 1. Корпоративные программы обучения Подробнее. Среди клиентов:. Программы обучения по закупкам Управление закупками Категорийный менеджмент Управление поставщиками Управление эффективностью деятельности поставщиков Квалификация поставщиков Выбор и оценка поставщиков Закупка услуг и проектных работ Переговоры о закупках Бережливый склад.

Мероприятия для закупщиков "Переговоры с поставщиками" "Управление эффективностью деятельности поставщиков" " Управление отделом закупок " "Категорийный менеджмент в снабжении производства".

Как правильно составить письмо претензию

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:. Претензии нужно писать в 2 экземплярах Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена. Как нужно подать претензию Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии заявления или просто его не принимает, отправьте его по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Как правильно написать жалобу: примеры, образцы, рекомендации

В этом случае имеет смысл грамотно составить претензиальное письмо, в котором отразить суть требований и предложение по решению возникшей проблемы. Готовые примеры, правила составления и другая полезная информация — все это приводится далее. Возникновение противоречий, как правило, можно разрешить без подачи искового заявления в суд. Основная цель как раз состоит в том, чтобы приложить максимальные усилия для того, чтобы избежать разбирательства в суде. Поэтому назначение этого документа следующее:. Даже в случае дальнейшего обращения в суд будет правильным предварительно сформулировать свои нарекания и отправить их партнеру.

С ситуациями нарушения условий договора, приобретения некачественных вещей рано или поздно сталкивается большинство из нас. Как возместить свой ущерб, с чего начать? Отвечаем: с составления претензии. Этот вид деловой корреспонденции имеет юридическую силу, например, в суде служит доказательством, что предпринимались попытки решить конфликт в досудебном порядке.

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Как легко написать письмо-претензию. Пошаговая инструкция

Претензия — это часть диалога между партнерами. Справедливая претензия — это возможность защитить свои права и стимулировать партнера выполнять обязательства. Цель любой претензии — передать полную информацию о возникшей проблеме и максимально четко сообщить адресату о возможных последствиях невыполнения обязательств. Претензия — это письменное требование к стороне, ущемляющей права, в добровольном порядке решить проблемные вопросы. Как правило, претензия содержит аргументированные тезисы, которые официально информируют о нарушениях, содержат ссылки на соответствующие законы и нормативные документы.

Выставление претензии и ответ на нее — одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений. Часто на этом этапе спор и заканчивается, стороны так и не доходят до суда.

Введение. Что такое претензия?

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.

Как написать письмо-претензию

Хоть ответ по сути моей проблемы и не обнадежил в плане позитивного исхода, но для меня был более, чем исчерпывающим. Все сферы жизни современного общества в любой стране регулируются ее законодательством.

Поэтому каждый из нас рано или поздно сталкивается с необходимостью получения информации: как поступить в том или ином случае в соответствии с законом, чтобы защитить свои права, найти выход из сложной жизненной ситуации, или решить проблемы и вопросы, возникающие в вашем бизнесе, в вашей компании. Всеукраинский сервис консультаций по законодательству поможет найти правильное решение самых сложных юридических проблем. Юрист онлайн, адвокат онлайн, аудитор и налоговый консультант онлайн от B2B Consult предоставит вам консультацию через Интернет в онлайн сервисе.

В онлайн сервисе предоставляют консультации профессиональные юристы, адвокаты, аудиторы и другие специалисты, ведущие индивидуальную практику или работающие в юридических и аудиторских компаниях нашей страны. Это профессионалы, обладающие знаниями, компетенцией и практическим опытом в различных областях юриспруденции, и проживающие в Киеве и других городах Украины.

В принципе, претензия составляется в произвольной форме. Но при ее написании придерживайтесь официального стиля и избегайте неуместного​.

Как правильно ответить на претензию

НЕДОСТАТКИ: Прочитав преимущества, возможно, у вас закрались сомнения. Юристы онлайн бесплатно круглосуточно без регистрации. Задать вопрос юристу бесплатно онлайн, без регистрации. Задать вопрос юристу онлайн БЕСПЛАТНО Таковых не существует, правительство не поддерживает частные юридические компании.

Просто материнский капитал не считают или когда его используют на пенсию или образование, а если на жилье, то считают. У нас в штате работают высококвалифицированные юристы, специализирующиеся на разных областях права.

Юрист по недвижимости Банкротство застройщика Возможные юридические риски при покупке квартиры Выделение доли в совместной собственности супругов Выкуп доли в квартире у родственника Дарение квартиры показать все темы. Юрист по семейным вопросам и делам Адвокат по алиментам в Москве Алименты на двоих детей от разных браков Алименты на ребенка инвалида до и после 18-ти лет Алименты на ребенка, если отец в тюрьме Алименты на ребенка.

Юрист по страхованию Возмещение ущерба по ОСАГО Выплаты по ОСАГО при ДТП Договор КАСКО. Юриста по миграционным вопросам Административные нарушения иностранных граждан Вид на жительство (ВНЖ) - Как получить Как быстро получить квоту на временное проживание в Москве Как встать на регистрационный учёт в Москве Как снять запрет на въезд показать все темы.

Добрый день уважаемые Юристы, вот такой вопрос у меня к вам: Сейчас говорят, что пошла новая практика указания в договоре поставке пункта, который предусматривает что размер неустойки не может судом быть уменьшен, разъясните пожалуйста этот пункт, как такое возможно и если не сложно примерный образец как должен звучать данный пункт.

Мое мнение по Вашему вопросу: указание в договоре поставки такого пункта не соответствует требованиям законодательства. Если есть необходимость можно установить в договоре другие способы ответственности, к примеру, уплату вознаграждения при невыполнении определенных условий и т.

На сайте очень много юристов из разных городов, Если необходима более детальная проработка вопроса, Нужно рассмотреть, например, какие-то документы, то можно обратиться к любому юристу на сайте, Но это услуга будет уже платный.

Сейчас на сайт заходят больше 4 млн посетителей в месяц, ежедневно юристы проводят от до консультаций, их услугами за шесть лет воспользовалось более 1,3 млн человек. Адвокат онлайн Традиционная юридическая консультация - бизнес неповоротливый и плохо масштабируемый.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно составить претензию
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tolothoufin

    Интересно! Подписался на блог!

  2. nolsentpa

    супер:))))

  3. Валерий

    Я — этого же мнения.

  4. Мокей

    Позволю себе не согласится с вами