+7 (499) 577-00-25 Доб. 165Москва и область +7 (812) 425-66-30 Доб. 165Санкт-Петербург и область +7 (800) 350-84-13 Доб. 165Федеральный номер

Общество защиты прав потребителей машины

ЗАДАТЬ ВОПРОС

У кого покупать? Автомобиль покупаешь не каждый день, чаще всего он требует многолетних накоплений, поэтому к его приобретению необходимо отнестись очень ответственно. Наилучший вариант — это специализированные автоцентры, так как круг опасностей в таких случаях заметно сужается, и ваши права защищаются намного надежней. Автоцентры по надежности и отношению к клиентам бывают разными. Невыполнение принятых на себя обязательств и неучтивое отношение к покупателям, а также владельцам уже купленных автомобилей при гарантийном обслуживании, прохождении плановых ТО и осуществлении вынужденных ремонтов не остается незамеченным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Наши телефоны: 8 ,8 Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте.

Защита прав потребителей при покупке автомобиля

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия В данной статье мы рассмотрим ряд ситуаций являющихся типовыми, стандартными, то есть теми с которыми мы чаще всего сталкиваемся при покупке автомобиля и в период его использования. В наше время ключевым фактором в обществе, двигателем развития и принципом жизни становится скорость - скорость мысли, быстрота принятия правильных решений, способность реагировать на ситуацию здесь и сейчас и устранять возникшие проблемы и препятствия в максимально короткие сроки, всё это залог успеха в современном обществе.

В связи с этой зародившейся тенденцией автомобиль стал не столько предметом роскоши сколько необходимостью и нормой. Не смотря на то, что не каждый в своей жизни решается на данное приобретение, задумываются о покупке автомобиля в жизни все. Решение тщательно взвешивается как на предмет необходимости так и на момент финансовой подкреплённости и в итоге Вы решились.

После долгих приготовлений и тщательного выбора, ведь это серьёзный вопрос и, тратя отнюдь не маленькие деньги, вы рассчитываете получить именно то, что хотите, Вы заключили договор.

Вам передали долгожданный автомобиль. Пусть не новый, но для Вас он уже стал родным. Вы пользуетесь своим приобретением и начинаете замечать проблемы в работе. Списывая недочёты на возраст машины, Вы продолжаете использовать Ваше транспортное средство, но терпению приходит конец и как ответственный владелец Вы хотите узнать что случилось с Вашим автомобилем.

В итоге, обратившись на станцию обслуживания Вам показывают перечень неисправностей на несколько листов, а ещё вы узнаете, что автомобиль был в ДТП. На момент покупки Вам должна быть предоставлена полная информация о товаре, не только о его технических характеристиках, но и самое важное в нашем случае информация о том устранялись ли в нём недостатки и какие, а в случае наличия недостатков на момент приобретения то и о них, при чём в письменной форме!

Если продавцом, вопреки закону нарушены данные обязательства, то Вы вправе не только потребовать ремонта, замены, обмена автомобиля с соразмерным изменением цены, снижения стоимости но и отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств, а также компенсации понесённых Вами убытков! Вместе с автомобилем покупателю должна быть передана вся документация, в том числе документы предоставляющие право гарантийного обслуживания если такие есть.

В случае наличия гарантии на товар, предоставленной продавцом, доказать, что недостатки возникли по вине потребителя должен именно продавец! В случае отсутствия гарантии на товар бремя доказывания лежит именно на Вас. Вам следует обратиться в экспертное учреждение, для проведения экспертизы, которая зафиксирует наличие недостатков и определит период их возникновения.

Далее при наличии экспертизы указывающей на то, что недостатки возникли до передачи вам автомобиля, Вы предъявляете письменное требование продавцу, включая требование о возврате денежных средств затраченных на проведение экспертизы и иные понесённые вами расходы, связанные с покупкой автомобиля, которое он обязан удовлетворить в 10дневный срок с момента предъявления.

Вы подобрали нужный вам автомобиль, и решились на покупку, но как говорится сначала деньги потом стулья. Подходит назначенный срок, но автомобиль Вы не получаете. Для этого могут быть совершенно разные причины - не оформлены документы, автомобиль ещё не прошёл таможню, задержка произошла из-за поставщиков и так далее и тому подобное.

Продавец старается любыми способами убедить Вас в своей невиновности и обвинить кого угодно, лишь бы снять вину с себя. В данном случае продавцом нарушены обязательства по передачи товара в установленный срок, и у Вас как у потребителя возникает право на:. Кроме того, законом предусмотрена обязанность возместить Вам в полном объёме все понесённые вследствие просрочки продавца убытки.

Допустим, для того чтобы расплатиться за машину Вы взяли целевой кредит, но из-за просрочки отказались от товара, сумма необходимая для досрочного погашения является Вашими убытками и подлежит возмещению в полном объёме. Или Вы заключили договор страхования, но фактически не могли пользоваться машиной месяц или вовсе отказались от услуг продавца.

В первом случае Вы вправе требовать возместить Вам убытки пропорционально тому времени, которое Вы были лишены возможности пользоваться автомобилем и услугой страхования, во втором Вы вправе отказаться от договора в связи с тем, что отпала возможность наступления страхового случая и потребовать возврата денежных средств за исключением суммы пропорциональной времени действия договора, эта сумма будет Вашими убытками, которые и должен будет вернуть Вам продавец.

Начнём с того, что автомобиль это технически сложный товар и вернуть и обменять его нельзя без предусмотренных законом оснований. Если Ваш автомобиль сломался вы обнаружили в нём недостаток, любое отклонение от заявленных требований в течение 15 дней со дня покупки , то вы вправе предъявить следующие требования:.

Также вы имеете право на полное возмещение убытков , связанных с продажей Вам автомобиля ненадлежащего качества. Для того чтобы зафиксировать дату обращения и обозначить сроки исполнения подготовьте письменную претензию в 2 экземплярах, один вручите продавцу, а на другом попросите поставить отметку о вручении.

Вернёмся к тому моменту, когда вы обнаружили поломку. На данном этапе главным вопросом является наличие гарантии на приобретённый автомобиль. Если гарантия есть, то при Вашем обращении продавец обязан принять автомобиль с недостатками, провести проверку качества выявить недостатки и если возникает вопрос о причинах их возникновения, то провести экспертизу, которая определит производственный ли это дефект или недостаток возник вследствие не правильной эксплуатации то есть по Вашей вине.

Если гарантии на товар нет, то обязанность доказать отсутствие Вашей вины в возникновении недостатков лежит на Вас. Вам стоит обратиться в независимую экспертизу установить наличие недостатка, и причины его возникновения. Если со дня покупки прошло более 15 дней для предъявления требования о замене, обмене, уменьшении стоимости и возврате автомобиля необходимо наличие в автоомбиле существенного недостатка.

Определение существенного недостатка дано в преамбуле закона о защите прав потребителей: существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Разберём подробнее данное определение. Смело заявляйте требования продавцу. Несоразмерные расходы. Если устранение недостатка требует затрат приближенных к стоимости автомобиля или превышают её, то такие затраты признаются несоразмерными.

Говорить о конкретном процентном соотношении суммы позволяющей считать затраты несоразмерными довольно сложно, при разрешение спора в судебном порядке, данный вопрос остаётся исключительно на усмотрение суда.

Несоразмерные затраты времени. В соответствие с законом требования потребителя об устранении недостатков должны быть удовлетворены в минимально необходимые сроки, если такие сроки установлены в письменном виде, то они не могут превышать 45 дней. Именно нарушение данных сроков и представляет собой несоразмерные затраты времени.

Данный пункт включает в себя не только одни и те же недостатки, повторно выявляющиеся как правило более 2 раз после их устранения, но и ситуации когда в автомобиле возникают разные недостатки препятствующие его эксплуатации. Если автомобиль ломается уже в 9 раз, а продавец упорно предлагает Вам его ремонт, то не спешите соглашаться, в автомобиле скорее всего есть существенный недостаток.

Также, законодательство предусматривает ещё одно основание для возврата Вами автомобиля. Нахождение Вашего транспортного средства на гарантийном ремонте более 30 дней в каждом гарантийном году, вследствие неоднократного устранения в нём недостатков. Обратите внимание, что речь идёт именно о гарантийном ремонте и о гарантийном годе. Данный раздел нельзя выделить как самостоятельную ситуацию, так как он вытекает из уже предусмотренных и описанных нами случаев, однако на наш взгляд он является довольно важным и мы уделим этому вопросу должное внимание.

Гражданское законодательство Российской федерации подразумевает под убытками затраты понесённые лицом для восстановления нарушенного права. Допустим, для того чтобы расплатиться за машину Вы взяли целевой кредит, но из-за просрочки или недостатка или существенного недостатка отказались от товара, сумма необходимая для досрочного погашения является Вашими убытками и подлежит возмещению в полном объёме.

Или Вы заключили договор страхования, но фактически из-за нарушения сроков передачи автомобиля не могли пользоваться машиной длительное время или вовсе отказались от услуг продавца. В первом случае Вы вправе требовать возместить Вам убытки пропорционально тому времени, которое Вы были лишены возможности пользоваться автомобилем и услугой страхования, во втором Вы вправе отказаться от договора страхования в связи с тем, что отпала возможность наступления страхового случая и потребовать возврата денежных средств за исключением суммы пропорциональной времени действия договора, эта сумма будет Вашими убытками, которые и должен будет вернуть Вам продавец.

Если Ваши права нарушены, продавец не намерен идти на уступки, не признаёт своей вины и ответственности, то Вы вправе обратиться в суд за защитой ваших прав и законных интересов. Согласно ст. Не бойтесь отстаивать свои права всеми доступными, законными средствами. Именно те многочисленные случаи, когда гражданин оставляет факт нарушения его прав без внимания и проглатывает обиду, влечёт за собой правовой нигилизм и чувство безнаказанности нарушителя.

Главная Деятельность Взаимодействие с органами государственной власти Судебные решения Устав Публичный годовой отчет за г. Публичный годовой отчет за г. Независимая оценка публичного годового отчета за г Благодарственные письма граждан и организаций г. Полезные ссылки Полезные статьи Инструкции Образцы. Услуги Товары Прочее. Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия График работы пн-пт Мы в социальных сетях.

Инфотека по защите прав потребителей

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия В данной статье мы рассмотрим ряд ситуаций являющихся типовыми, стандартными, то есть теми с которыми мы чаще всего сталкиваемся при покупке автомобиля и в период его использования. В наше время ключевым фактором в обществе, двигателем развития и принципом жизни становится скорость - скорость мысли, быстрота принятия правильных решений, способность реагировать на ситуацию здесь и сейчас и устранять возникшие проблемы и препятствия в максимально короткие сроки, всё это залог успеха в современном обществе. В связи с этой зародившейся тенденцией автомобиль стал не столько предметом роскоши сколько необходимостью и нормой. Не смотря на то, что не каждый в своей жизни решается на данное приобретение, задумываются о покупке автомобиля в жизни все. Решение тщательно взвешивается как на предмет необходимости так и на момент финансовой подкреплённости и в итоге Вы решились. После долгих приготовлений и тщательного выбора, ведь это серьёзный вопрос и, тратя отнюдь не маленькие деньги, вы рассчитываете получить именно то, что хотите, Вы заключили договор.

Защита прав автолюбителей

Как мы говорили выше, если продолжительность ремонта не указана вовсе, то вам обязаны всё сделать незамедлительно. Если продолжительность указана, то должны ремонтировать не дольше. Очень часто дилер автосервис , пользуясь незнанием потребителя, мелким шрифтом в заказ-наряде указывает 45 дней. При этом на словах может быть озвучена меньшая продолжительность ремонта, а 45 дней — это просто максимум.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нарушени закона о защите прав потребителей при продаже автомобиля

С каждым годом количество автомобилей увеличивается и в связи с этим все актуальнее становится вопрос защиты прав потребителей — владельцев автомобилей. Подавляющее количество обращений в Ивановское общество защиты прав потребителей автолюбителей связано с нарушением сроков и качества выполнения ремонтных работ автотехники. В меньшей степени встречаются проблемы с заменой автомобиля или возвратом уплаченной за машину суммы. Последнее обстоятельство обусловлено лишь юридической грамотностью автодилеров и незнанием законов большинством автолюбителей. Если речь идет о покупке нового автомобиля, без пробега, то покупать его конечно же стоит у официального дилера. Проблем с неофициалами, как правило, на порядок больше чем с официальными дилерами.

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Наша организация оказывает юридическую помощь по защите прав автомобилистов.

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке. Однако существует ряд простых правил, которые следует выполнять для грамотного диалога между сторонами. Любые претензии направляются Салону-продавцу в письменном виде и подлежат рассмотрению в оговоренные действующим законодательством сроки.

Защита прав потребителей в сфере в авто

Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т. В данной статье мы рассмотрим основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей. Гарантийный срок на автомобиль устанавливается изготовителем продавцом, если он не установлен изготовителем и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя. Чаще всего гарантийный срок на автомобиль составляет не менее 3-х лет и прописывается в договоре купли-продажи. Продавцами автомобилей выступают либо официальные дилеры торговые компании - посредники между производителями автомобиля и покупателями , либо обычные автосалоны компании, не имеющие контракта с производителем автомобиля.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Защита прав потребителей-автовладельцев предполагает определенную специфику, так как легковая машина относится к технически сложным товарам п.

Сроки гарантийного ремонта автомобиля

Что подразумевает некачественный ремонт гарантийного авто? Услуги по ремонту, оказанные официальным сервисом, можно считать некачественными в следующих случаях: Неисправность, для устранения которой автомобиль был сдан в сервис, не устранена или же еще больше усугубилась; Повторная в пределах гарантийного срока на работы поломка того же узла или агрегата, неисправность которого устранялась сервисом; Ненадлежащим образом выполненные работы: некачественная покраска; повреждение элементов отделки или узлов автомобиля, с которыми велась работа и т. Обратите внимание: Если ваш автомобиль находится на гарантии, то длительный ремонт более 45 дней или же суммарное пребывание машины в сервисе свыше 30 дней за каждый год гарантии являются основанием возникновения права требовать возврата денег за машину и ее возврата продавцу. Грамотный юрист по защите прав потребителя поможет вам составить соответствующую претензию. Какие права у потребителя при некачественном ремонте авто?

Защита прав автомобилистов

Сейчас для уверенных пользователей компьютеров доступна консультация юриста по интернету бесплатно. Преимуществом такого вида сотрудничества является то, что пообщаться со специалистом можно в рамках любой сферы законодательства. Это касается гражданского, семейного, жилищного, земельного и трудового права.

Пообщаться со специалистом можно и в рамках законодательства по пенсионному и социальному обеспечению. Ведь для многих категорий граждан эти вопросы в определенное время жизни выходят на первый план. Кроме того, бесплатная помощь по интернету как нельзя кстати окажется для людей с ограниченными материальными возможностями.

Защита прав потребителей при покупке автомобиля предусмотренными Законом «О защите прав потребителей», так как он распространяется только на . Автор: Общество защиты прав потребителей Свердловской области.

У хорошего юриста онлайн консультация бесплатно может отнять больше времени. Все зависит от характера проблемы и ее особенностей.

Предположим, вы нашли проверенный сайт, где предлагается бесплатная помощь юриста в режиме онлайн. Важно понимать, что существуют ситуации, в которых лучше подписать договор с адвокатом, а есть теоретические вопросы, ответить на которые можно и без личной встречи.

В такой ситуации действовать без совета автоюриста крайне нежелательно. Оперативно получить поддержку прямо на дороге, ещё до приезда на место сотрудников ДПС легко.

Но что делать, если решить вопрос нужно безотлагательно, да и на улице уже ночь. Наши специалисты обеспечивают круглосуточную онлайн консультацию, при этом помощь всегда бесплатная.

В нашей практике был случай, когда мы оказывали помощь военнослужащему, которого незаконно уволили с работы в связи с мобилизацией. По совету начальства он написал заявление об увольнении по собственному желанию, считая, что таким образом за ним сохранят рабочее место и средний заработок на период военной службы.

Ошибку удалось исправить при рассмотрении дела в суде. Собственник предприятия признал исковые требования, восстановил мобилизованного на работе и выплатил средний заработок с момента незаконного увольнения.

Если вы не познакомите консультанта со всеми нюансами и подводными камнями вашего вопроса, ему будет сложно найти оптимальное решение. Посредством нашего портала можно получить бесплатную юридическую консультацию;- возможность получения бесплатной консультации дает вам шанс оценить уровень подготовки юриста и решить вопрос о дальнейшем долгосрочном сотрудничестве;- бесплатные онлайн консультации юриста должны восприниматься как достойное для рассмотрения мнение правоведа, следует помнить, что их, как и любую другую помощь нельзя рассматривать как единственный правильный выход из сложившихся жизненных или деловых обстоятельств.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон о защите прав потребителей. Часть 1 - ваши права защищены законом.
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Роза

    Жаль, что это никоим образом меня

  2. Варфоломей

    Интернет пишется с большой буквы внутри предложения, если что. И сотые не с точкой, а с запятой. Это по стандарту. А так неплохо все, просто вэри гуд!

  3. Гордей

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  4. Анна

    Эта весьма хорошая фраза придется как раз кстати

  5. Ираида

    Вы сами осознаете, что написали?

  6. Федосья

    давно хотел посматреть