+7 (499) 577-00-25 Доб. 165Москва и область +7 (812) 425-66-30 Доб. 165Санкт-Петербург и область +7 (800) 350-84-13 Доб. 165Федеральный номер

Верховного суда о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Верховного суда о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей распространяется и на добровольное страхование автогражданской ответственности ДСАГО. При просрочке страховой выплаты по ДСАГО потребители вправе требовать от страховщика уплаты процентов за пользование чужими деньгами. В г. Истец жаловалась, но решение засилили. Указано, что не предоставляла ТС на осмотр, все надлежащие документы. Здесь же апелляция убрала проценты по ГК.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Судебные и нормативные акты РФ. СудАкт в соцсетях.

Верховный суд РФ обобщил практику по спорам о защите прав потребителей

Это свод подходов, примененных судами в рамках производства по конкретным делам, которые высшая судебная инстанция официально назвала верными. Больше всего примеров в документе посвящено проблемам со сложной техникой, в частности с автомобилями.

Затронуты также вопросы оказания услуг ЖКХ, банковских и туристических. В последнем случае речь идет о том, кто несет ответственность за отказ в выдаче визы, если за ее получение взялась турфирма, но все пошло не так из-за неполного пакета документов, предоставленных клиентом.

А одно из разъяснений весьма актуально для автовладельцев в связи с приближением зимы. На первое место в обзоре ВС РФ поставил кейс, в котором гражданин был лишен возможности вернуть иностранному производителю - корпорации Toshiba - бракованный ноутбук.

Причиной стало закрытие представительства - раз его нет на территории РФ, то в российской судебной системе претензии рассматриваться не могут, сочли суды двух первых инстанций. ВС РФ посчитает этот подход неверным. Поэтому претензии зарубежному производителю за брак можно адресовать не только напрямую, если есть представительство, но и - в противном случае - российским компаниям, которые "фактически выступают в качестве представительств этого иностранного лица и занимаются продвижением его товаров и услуг на российском рынке".

Еще один иностранный производитель, попавший в обзор - Applе. Гражданин, который купил бракованный "яблочный" ноутбук, а потому решил его сдать, обратился с соответствующей претензией к импортеру - ООО "Эппл Рус". Но эта компания - российская "дочка" американской Apple - принимать обратно некачественный товар и возвращать деньги отказалась.

Покупатель получил от нее письмо с предложением обратиться к продавцу, и на этом основании Краснодарский крайсуд отклонил претензии к "Эппл Рус". Это неверный подход, решил ВС РФ. Если же между ними установлен согласованный порядок реагирования на претензии, то они обязаны разъяснить потребителю порядок возврата и приемки бракованного товара. Не объяснили - несите ответственность.

С Applе связано еще одно дело, попавшее в обзор. В смартфоне этого бренда прекратила работать камера, покупатель потребовал возврата денег и при том настаивал на том, чтобы проверку товара проводили исключительно в его присутствии. Позиция же "Эппл Рус" заключалась в том, что покупатель должен в обычном порядке сдать аппарат на экспертизу. Условие о предоставлении смартфона на экспертизу является правомерным, и клиент должен был это сделать, следует из обзора практики.

Второй кейс, где прав оказался бизнес, а не потребитель, связан с покупкой в "Евросети" десяти ноутбуков Lenovо - семи черных и трех белых. После их приобретения клиент решил поменять черные на белые, а когда последовал отказ, потребовал вернуть ему деньги. Санкт-Петербургский горсуд решил, что покупатель имеет на это право на основании закона о защите прав потребителей.

Но у ВС РФ на этот счет оказалась другая позиция. Если они действительно приобретаются для личных целей - это одно, а если для предпринимательских - то совсем другое, и на такие сделки закон о защите прав потребителей распространяться не должен.

Спорам автовладельцев с дилерами и производителями в обзоре уделено самое большое внимание - это пять кейсов из пятнадцати. Единственный фрагмент "автомобильной" части обзора, который может быть полезен для бизнеса, да и то не в каждом случае, - это кейс Mercedes. Суды ей отказали на том основании, что в российских техцентрах в течение каждого гарантийного периода машина ремонтировалась меньше лимитных 30 дней, а ремонт в Норвегии - не в счет.

ВС РФ решения нижестоящих инстанций отменил, но при этом сформулировал подход, который может и осложнить разбирательства для покупателя технически сложного товара, в том числе автомобиля. Абзац 11 пункта 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей так формулирует "правило о 30 днях": на возврат такого товара и получение назад денег гражданин имеет право в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Но высшая судебная инстанция истолковала эту норму несколько иначе, чем она читается буквально. Расторжение договора купли-продажи [на этом основании] возможно при наличии совокупности следующих обстоятельств.

Во-первых, это невозможность пользоваться тем или иным технически сложным товаром, в том числе автомобилем, более чем 30 дней в течение хотя бы одного года гарантии.

Во-вторых, - невозможность использовать его из-за неоднократных ремонтов. В-третьих, - существование ситуации, когда во время ремонтов устранялись разные недостатки.

Он посвящен спору между гражданином, на автомобиль которого упал снег с крыши, помяв крышу с капотом и разбив лобовое стекло, и управляющей компанией многоквартирного дома. Нижестоящие суды не спорили, что последняя должна отвечать за случившееся, но при этом кассационная инстанция сочла, что закон о защите прав потребителей применяться не должен, так как право на компенсацию носит внедоговорной, деликтный характер деликт - неправомерное поведение, частный или гражданско-правовой проступок, влекущий за собой возмещение вреда и ущерба.

В результате потерпевший смог взыскать только ,9 тыс. ВС РФ с этим не согласился. Формулировка такова, что может применяться не только к случаям, похожим на описанный, но и в любых других, когда из-за ненадлежащего качества услуг управляющей компании, ее клиенту был нанесен ущерб. Туроператор "Русский экспресс" по договору должен был осуществить за вознаграждение оплату, получение и передачу клиенту выездных документов.

Однако визу не выдали, так как в консульство были поданы ненадлежащим образом оформленные документы. Курский облсуд отклонил иск клиента "Русского экспресса". Он решил, что факта некачественного оказания услуг в этой истории нет.

ВС РФ занял другую позицию и констатировал, что туроператор должен был предоставить клиенту исчерпывающую информацию об оформлении документов на визу. Если же она не получена, то на турфирме лежит ответственность за это. Один из них касается применения закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма. Банк счел, что эта операция носит сомнительный характер, так как "Галион" был зарегистрирован в качестве юридического лица 22 апреля года, однако договор займа датирован 8 апреля года.

В двух других случаях решения приняты в пользу клиентов. Банк отказался, но суды двух инстанций, которые решил поддержать и ВС РФ, сочли, что это было сделано неправомерно. Завершается он историей о том, как Бинбанк не хотел возвращать клиентам более 8 млн рублей и сделал это уже после их обращения в суд, избежав таким образом упоминания в решении о взыскании этой суммы и, соответственно, наложения штрафа по закону о защите прав потребителей - около 4 млн рублей.

Первые две инстанции взыскивать его не стали, но ВС РФ решил, что это неправильно. В итоге из 15 приведенных в обзоре кейсов подавляющее большинство - двенадцать - содержат разъяснения, полезные для потребителей. Новости СМИ2. Новости 03 декабря, "Росатом" станет совладельцем купившей "Трансконтейнер" группы "Дело".

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Президиумом Верховного Суда РФ Субъектами разрешаемых судами споров являются граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и хозяйствующие субъекты организации независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели , выступающие в качестве продавцов, изготовителей, исполнителей или импортеров на потребительском рынке. В целях формирования единой практики применения законодательства в сфере защиты прав потребителей Верховным Судом РФ выработаны, в частности, следующие правовые позиции:. Ответственность импортера в виде уплаты штрафа на основании п. При этом потребитель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента;. Текущая версия Вашего браузера не поддерживается.

Основной закон в сфере защиты прав потребителей - Закон о защите прав потребителей.

Действие законодательства о защите прав потребителей распространяется на правоотношения сторон договора об оказании гражданам туристских услуг. Региональная общественная организация "Защита прав потребителей" обратилась в суд в интересах граждан с иском к ООО "Возрождение-Тревел" оганизация-ответчик и к Н. В обоснование заявленных требований указала, что между ответчиком и Н. Условия договора Н. Поскольку истцы не смогли осуществить поездку, они сообщили ответчику о переносе срока путешествия, а затем о расторжении договора и возврате денег.

Возврат банковских комиссий по кредитному договору. Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ. Судебная практика. Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа. Как вернуть деньги за путевку?

Документ направлен на формирование единой судебной практики в указанной сфере и содержит 15 правовых позиций: 10 — по спорам, возникающим из договоров розничной купли-продажи, и 5 — по спорам, возникающим в связи с оказанием гражданам услуг.

Верховный суд РФ опубликовал Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября г. В этом документе вниманию нижестоящих судов, адвокатов, юристов и просто общественности представлено 15 определений Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ, из которых:.

Права потребителей: разбор дел Пленума Верховного суда

Электронная библиотека потребителя Верховный суд РФ о защите прав потребителей. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники! Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей - сведения из истории.

Отдав машину на станцию техобслуживания, никак не ожидаешь, что она вернется к тебе с новыми повреждениями. Но именно это и произошло у автомобилистов из Санкт-Петербурга. К кому теперь предъявлять претензии?

Судебная практика по защите прав потребителей

Это свод подходов, примененных судами в рамках производства по конкретным делам, которые высшая судебная инстанция официально назвала верными. Больше всего примеров в документе посвящено проблемам со сложной техникой, в частности с автомобилями. Затронуты также вопросы оказания услуг ЖКХ, банковских и туристических. В последнем случае речь идет о том, кто несет ответственность за отказ в выдаче визы, если за ее получение взялась турфирма, но все пошло не так из-за неполного пакета документов, предоставленных клиентом. А одно из разъяснений весьма актуально для автовладельцев в связи с приближением зимы.

Верховный суд: закон о защите прав потребителей и ст. 395 ГК РФ действуют и для ДСАГО

Решением вашей проблемы занимаются через 5 минут. Решение проблемы Конкретный результат в кратчайшие сроки. Заполните заявку и убедитесь. Практические советы юристов и адвокатов Как подать на развод: заявление на расторжение брака, процедура и порядок Что нужно чтобы подать на развод - порядок расторжения брака.

Куда подавать заявление на развод.

Региональная общественная организация "Защита прав потребителей" Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской.

ВС защитил потребителей от бизнеса со счетом 12:3

Все в жизни имеет свою цену и за все нужно платить. Не может хороший востребованный специалист тратить свое время впустую на встречи с клиентами, которые не оплачиваются. Сегодня воcтребована юридическая консультация онлайн (Севастополь, Симферополь, Крым).

Верховным Судом РФ обобщена практика рассмотрения судами дел в области защиты прав потребителей

Подскажите как быть…Добрый день. Вот какая ситуация: В начале месяца руководство дало устное распоряжение подобрать новых сотрудников на вакансию рабочий.

Если нужен адвокат по уголовным делам, соответственно вбивайте в поисковик:. Если у вас возникли затруднения и с этим, то позвоните нам по указанным номерам телефонов, и мы вам подскажем как лучше это сделать. Связаться с Адвокатом По любым вопросам можно связаться с адвокатом по указанным телефонам, задав интересующий Вас Вопрос адвокату, или встретиться с адвокатом в городе Запорожье в нашем офисе.

ВС обобщил практику по спорам о защите прав потребителей

На страховке можно значительно сэкономить, воспользовавшись следующими советами: покупка полисов ОСАГО и КАСКО в одной страховой компании позволит получить значительную скидку при заключении второго договора, особенно, если езда водителя была в прошедшие периоды безаварийной, он имеет значительный стаж и с учетом других факторов; подключение франшизы с условием или безусловной позволит существенно снизить стоимость страхового полиса; получение компенсации наличными средствами также выгоднее для автовладельца, поскольку страховые компании всегда устанавливают коэффициент при начислении выплат при направлении на ремонт в СТО.

При наступлении страхового случая в связи с действием природных сил, потребуется сделать запрос за справкой в местное отделение МЧС.

Наша мама получает за нас пенсию по потере кормильца (у нас погиб отец), но она тратит её на выпивку. Ещё у нас. Интервью с белорусскими адвокатами В рамках оказания правовой помощи населению на сайте BelPravo. История адвокатуры Адреса и телефоны юридических консультаций Сайт минской областной коллегии адвокатов Задать вопрос адвокату Вопросы и ответы Здравствуйте.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: подлость судьи Люберецкого суда Сорокиной и почта России
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Бронислав

    а я думал, что первым прочитал… (вот так всегда) сказано неплохо - кратко и уютно для прочтения и восприятия.

  2. Генриетта

    Мне очень жаль, что ничем не могу Вам помочь. Но уверен, что Вы найдёте правильное решение. Не отчаивайтесь.