+7 (499) 577-00-25 Доб. 165Москва и область +7 (812) 425-66-30 Доб. 165Санкт-Петербург и область +7 (800) 350-84-13 Доб. 165Федеральный номер

Защита потребителей услуг жкх

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита потребителей услуг жкх

Задолженность украинцев за коммуналку. Баланс газа в украинских газовых хранилищах. Вывоз бытовых отходов для киевлян стало отдельной услугой. Прогноз роста тарифов на ЖКУ. В основном проблемы, возникающие у бытовых потребителей, можно свести к нескольким глобальным и систематическим ошибкам в работе предприятий и организаций ЖКХ:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Одной из важных социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. О защите прав потребителей при оказании услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве мы и поговорим в этой статье.

Борьба с ЖКХ

Задолженность украинцев за коммуналку. Баланс газа в украинских газовых хранилищах. Вывоз бытовых отходов для киевлян стало отдельной услугой. Прогноз роста тарифов на ЖКУ. В основном проблемы, возникающие у бытовых потребителей, можно свести к нескольким глобальным и систематическим ошибкам в работе предприятий и организаций ЖКХ:. Бытовые потребители не знают своих прав и фактически лишены возможности получить в ЖЭКе или жилищной организации консультацию или разъяснения.

Разумеется, недобросовестные коммунальщики пользуются ситуацией: как исполнители услуг, с которыми у потребителя заключен договор — они обязаны давать разъяснения и своевременно реагировать на жалобы абонентов. С другой стороны, потребители сами создают прецедент для того, чтобы их правовой неграмотностью пользовались. Часто потребители даже не знают, какие услуги они оплачивают, чем занимается ЖЭК, и проявляют безразличие ко всему что связано с благоустройством многоквартирного дома и придомовой территории.

Второй немаловажной проблемой является непонимание того, что является, а что не является собственностью каждого конкретного гражданина в многоквартирном доме. Важно понимать, что если вы приватизировали квартиру, то ее жилая и нежилая площадь — ваша собственность при наличии соответствующих правоустанавливающих документов , а вашей собственностью распоряжаться можете только вы и никто другой.

Но также важно понимать, что в доме, который все еще находится на балансе у ЖЭКа, подъезд — не территория , которая принадлежит лично начальнику организации, а помещение общего пользования всех жильцов. Тем не менее, многие остаются равнодушными к плохому состоянию подъездов и лифтов, отсутствию света в коридорах общего пользования и разбитым окнам в них. Пока жильцы сами не научаться нести ответственность за дом, в котором они живут и пользуются, их будут обманывать ЖЭКи и другие организации.

Безразличие — худшая черта потребителя услуг ЖКХ. Возможно создание жилищных объединений — не панацея в решении проблем многоквартирного жилфонда, однако взятие ответственности на себя всеми жильцами позволяет существенно улучшить, как состояние дома, так и добиться повышения качества услуг ЖКХ.

Читайте также: Как договориться с ЖЭКом? Итак, что же должны знать жильцы многоквартирных домов, которые обслуживают коммунальные ЖЭКи, и как должны себя вести с жилищными управителями. Во-первых, у жильцов дома должен бать заключен договор с ЖЕКом, и в нем должны быть прописаны права потребителей жилищно-коммунальных услуг, обязанности ЖЕКа, а также четко указана ответственность за несоблюдение условий договора. В случае судебного разбирательства это поможет аргументировать требования к ЖЕКу.

Во-вторых, жильцы, предъявляющие претензию, сами должны исполнять условия договора о предоставлении коммунальных услуг, то есть своевременно и в полном объеме вносить предусмотренные таким договором коммунальные платежи. Конечно, можно обращаться в ЖЕК с претензиями и в случаях, если упомянутые выше условия не соблюдены. Однако, такая ситуация, к сожалению, играет на руку ЖЕКу, у которого появятся дополнительные аргументы в свою пользу в случае судебного разбирательства.

Что касается действий жильцов обслуживаемого дома в случае предоставления ЖЕКом некачественных жилищно-коммунальных услуг, то ориентировочный алгоритм таких действий выглядит следующим образом.

В первую очередь, жильцы дома должны уведомить ЖЕК о той или иной возникшей проблеме, а также напомнить о его обязанности устранить ее в установленные договором сроки.

Если же ЖЕК не спешит устранять проблему, переходим к следующему этапу — это оформление акта-претензии, в котором должны быть тщательно зафиксированы имеющиеся нарушения.

Для этого нужно подать в ЖЕК соответствующее заявление, после чего должны явиться представители ЖЕКа и совместно с потребителем составить и подписать акт-претензию. В случае если представители ЖЕКа в установленный договором строк не прибыли для составления акта-претензии, либо если жильцы дома по результатам рассмотрения заявления получили от ЖЕКа только формальную отписку, они могут самостоятельно составить такой акт.

Для этого достаточно, чтобы его подписали не менее чем два потребителя жилищно-коммунальных услуг. Оформленная акт-претензия с письменной претензией потребителя о перерасчете стоимости предоставленных коммунальных услуг либо о компенсации нанесенного ущерба передается в ЖЕК, который на протяжении 3-рабочих дней должен принять решение по такой претензии.

Если ЖЕК по результатам рассмотрения претензии отказывается компенсировать потребителю нанесенный ущерб или провести перерасчет платежей, необходимо обращаться за защитой своих нарушенных прав в суд. На данном этапе, по возможности, до подачи судебного иска желательно провести экспертизу и получить заключение о наличии проблемы и стоимости ее устранения. Проводить такую экспертизу должны лицензированные оценщики. Одновременно можно обратиться с жалобой на незаконные действия ЖЕКа в общество по защите прав потребителей.

Также, при наличии средств, жильцы дома могут за свой счет решить существующую проблему, а потом обратиться в суд с иском о возмещении потраченных сумм. В этом случае, нужно сохранить все документы, подтверждающие понесенные затраты квитанции об оплате, счета и т. Однако даже в случае победы в судебной тяжбе необходимо помнить, что у ЖЕКов практически всегда нет денег, поэтому получение отсуженных у ЖЕКа сумм компенсации в денежном эквиваленте маловероятно.

В то же время, в такой ситуации можно уменьшить размер оплаты за предоставленные коммунальные услуги на сумму такой компенсации. Редакция не несет ответственности за достоверность рекламной информации, размещенной на сайте. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Личный кабинет. Фото и видео. Новости ЖКХ. Совет экспертов ЖКХ. Круглый стол. Весь справочник ЖКХ. Телефоны и адреса ЖЭКов.

Глоссарий ЖКХ. Образцы Документов ЖКХ. Биографии политиков. Рус Укр. Если ли у украинцев права потребителей ЖКХ? Украинцы привыкли, что их права как потребителей услуг ЖКХ, систематически нарушаются. Они получают некачественные услуги и граждане не могут добиться от ЖЭКов или других обсуживающих жилфонд организаций реакции на свои жалобы. Новости по теме 20 ноября г. Комментарии 0. Скрыть комментарии. Для комментирования вам необходимо авторизоваться на сайте. О нас. Реклама на сайте.

Вход Регистрация. Запомнить меня Напомнить пароль.

Права потребителей в сфере ЖКХ

С подготовкой к отопительному сезону украинские чиновники постоянно заявляли о том, что все готово для того, чтобы в домах украинцев было тепло. Ведь это имеет большое значение с учетом повышения тарифов на плату за коммунальные услуги. Однако, вот наступило долгожданное время подключения тепла в домах и оказалось, что заявления чиновников оказались голословными: в регионах, где отопление включили, в квартирах это почти не ощущается, а, например, в южных регионах тепло в домах вообще отсутствует. Очевидный факт: права граждан нарушили и причинили большой дискомфорт. Ситуация, которая сложилась сегодня, вызывает возмущение у людей — счета за коммунальные услуги оплачивают добросовестно, а услуг надлежащего качества не получают.

Борьба за качество услуг ЖКХ: что нужно знать украинцам для защиты своих прав

Закон республики беларусь о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг О мерах по реализации закона республики беларусь "о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг" Положение о порядке проведения независимой проверки экспертизы качества жилищно-коммунальных услуг факта неоказания жилищно-коммунальных услуг Положение о порядке перерасчета платы за основные жилищно-коммунальные услуги в случае их неоказания или оказания с недостатками, а также перерасчета платы за коммунальные услуги за период перерывов в их оказании Положение о порядке заключения договоров на капитальный ремонт многоквартирного жилого дома Перечень основных жилищно-коммунальных услуг. Перечень дополнительных жилищно-коммунальных услуг. Главная Министерство Положение о министерстве Руководство министерства Структура центрального аппарата министерства. Обращения граждан Обращения юр.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок расчёта платы за жилищно-коммунальные услуги. Защита прав потребителей в сфере ЖКХ

В настоящее время все граждане и наниматели жилых помещений по договору социального найма и собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах являются потребителями жилищно-коммунальных услуг. Одной из важных, социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом нормативных правовых документов:.

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из важнейших проблем.

Цели организации: Просвещение граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства, создание системы и механизмов общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства, защита прав, свобод и законных интересов граждан в Удмуртской Республике и потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Достижения организации: 1.

Памятки для потребителей при оказании услуг в сфере ЖКХ

Памятка потребителям ЖКУ: о порядке содержания мест общего пользования в жилом доме. Перевод жилого помещения в нежилое по новым правилам. Аварийно-диспетчерское обслуживание — одно из условий качественной услуги по управлению многоквартирным домом. Новые требования к оформлению протоколов общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Самовольно срезанный радиатор не освобождает собственника от оплаты услуги по отоплению.

С года в Украине на законодательном уровне изменились принципы взаимодействия жильцов многоэтажек и коммунальных организаций. Граждане получили право самостоятельно определять обслуживающую дом коммунальную организацию. Некоторые владельцы квартир, учитывая подорожание услуг ЖКХ, пробуют контролировать их качество и вести диалог с коммунальщиками.

Инфотека по защите прав потребителей

Наталья Воробйова, которая проживает по указанному адресу, обратилась в Кировский районный суд с исковым заявлением об обязательстве совершить перерасчет за ненадлежащее предоставление услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий в порядке ст. Согласно данному договору предприятие предоставляет услуги по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий, а Наталья Викторовна, как потребитель услуг, должна своевременно их оплачивать по установленному тарифу. В частности, правом потребителя является получение своевременно и соответствующего качества жилищно-коммунальных услуг согласно законодательству и условиям договора о предоставлении жилищно-коммунальных услуг, а обязанностью - оплата жилищно-коммунальных услуг в сроки, установленные договором или законом. Обязанностью исполнителя - предоставление услуг своевременно и соответствующего качества в соответствии с законодательством и условиями договора, а также подготовка и заключение с потребителем договора о предоставлении жилищно-коммунальных услуг с определением ответственности за соблюдение условий его выполнения согласно типовому договору. Акты-претензии Воробйовой Н. Наталья Викторовна призывает всех отстаивать свои права и прийти поддержать её в суде, который состоится 02 февраля в в Кировском районном суде. Дело слушает судья Карпенко Сергей Фёдорович.

Вы точно человек?

И в целом это его было желание. Квартира приобретена в собственность до брака. Что именно входит в понятие вложения, значительно увеличивающие стоимость имущества.

Чтобы понимать, и не допустить таких вложений на случай развода и чтоб квартира так и осталась в собственности без раздела. К примеру ремонт балкона сюда относится или. Может от какой-то суммы отталкиваться. С 2009 года я с сыном стояла в исполкоме на очереди на строительство жилья как нуждающаяся.

Центры защиты прав потребителей коммунальных услуг будут работать для киевлян по принципу единого окна и будут призваны.

Если ли у украинцев права потребителей ЖКХ?

Может ли он в суде делать акцент на том, что у него ничего. И просить поделить квартиру пополам. У них с мамой еще по завещанию остался загородный дом, который подлен пополам. Просить то он может все что угодно, это его право, но факт отсутствия имущества на момент подачи иска не повлияет на решение.

Что делать, если качество коммунальных услуг неудовлетворительное: права потребителя

Моего мужа (военнослужащего 22 года службы) уволили по окончанию контракта без предоставления жилья (за все годы службы у нас его вообще не было) и без субсидии (с отпиской, что денег нет на статье). Все эти годы стояли в очереди на жилье. У меня сын прожил на Севере. Уехали с Севера, сын отучился и послали служить на Север.

Дело в том, что оценка ситуации эксперта, дает возможность разработать стратегию поведения, при этом она будет находиться в рамках закона. Также адвокат водителя позволит Вам успокоиться и трезво оценить ситуацию, ведь зачастую давление сторонних лиц при ДТП приводит к патовым ошибках.

Автомобильный адвокат немедленно ответит на вопросы, при этом задавать их можно даже ночью.

Да Нет 2 из 3 читателей считают Запись полезной. Юрист - любой Ваш вопрос.

Казалось бы, все делается на благо потребителя, однако сложностей с оформлением, погашением займа и страхования также становится. Что делать, если банк отказывает вам выдать кредит, не объясняя причин, требует погашения долга раньше срока, увеличивает процентную ставку или навязывает вам совершенно бесполезную услугу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей услуг ЖКХ
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. macverepas

    Беспроигрышный ответ ;)

  2. usmariffli

    Чувствуется, что тема автору не совсем близка.

  3. Рената

    Да, действительно. Я согласен со всем выше сказанным. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.